1.监督前厅部员工行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态标准,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。
2.监督前厅部,特别是客户关系人员,以确保会员、常客和其它贵宾得到特别关照和尊重。
3.管理房间空余情况、房间类型、房间出租率和价格类型的准确性等。
4.与管家部紧密联系,以确保客人的特殊需要、关于各类用品的需要和其它与客房相关的需要得到满足。
5.保持各部门之间的关系以确保对客服务畅。
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